據久事公交消息，近日，陪伴上海市民走過八十載歲月的49路公交，迎來溫情煥新。21輛完成適老化改造的營運車輛全新亮相，全市首創車廂“愛心專區”正式上線，以精細化硬件升級與標準化服務優化，為老年、就醫等特殊乘客筑牢安全、安心的出行防線。

　　加裝貼心扶手，解決老人出行痛點

　　本次車輛適老化改造聚焦線路出行特色，細節滿滿、直擊剛需。改造后的49路公交車，將車廂前部靠近過道的座椅全部加裝全新輔助扶手，徹底解決老年乘客乘車起身費力、車輛顛簸時站立不穩的出行難題，乘客只需輕輕借力扶手，即可輕松完成起身、站穩等動作，大幅提升乘車安全性與舒適度。

　　據49路車隊負責人介紹，49路公交線路貫穿中山醫院、腫瘤醫院、龍華醫院等15家醫療機構，日常客流中老年人、就醫患者占比極高。此前，車廂前排4個臨過道座椅無扶手配置，老年、病患乘客乘車時，只能依靠抓握前排座椅靠背借力，一旦遇到車輛啟停、路面顛簸，極易出現站立不穩、摔倒等安全隱患。此次加裝的專屬扶手，精準對標線路客流特點，針對性解決了長期以來困擾弱勢群體的出行痛點。

　　常年乘坐49路前往中山醫院配藥的王阿婆，真切感受到了此次升級的暖心細節：“這個扶手裝得太實在、太貼心了！以前坐車顛簸只能死死抓住靠背，心里一直不踏實。現在有了專屬扶手，起身、站穩都省力很多，乘車安全感滿滿，再加上專屬愛心區域，真正感受到了上海公交的溫度。”

　　首創愛心專區，守護弱勢群體出行

　　本次升級最大的亮點，就是49路首創的車廂愛心專區。車廂前部地面標注了醒目的暖黃色愛心標識，劃定出專屬愛心區域。之所以選擇前排區域，是因為公交車后排座椅需要踏步通行，老人、病患、孕婦上下車存在不便和安全隱患。而前排8個座椅無需踏步、上下便捷、視野開闊。專屬愛心專區的設立，旨在倡議全體乘客主動禮讓，把便捷舒適的前排座位留給老人、病人、孕婦等弱勢群體，讓尊老愛老的文明新風，扎根在車廂方寸之間。

　　全新品牌上線，服務全面升級

　　除了硬件改造，49路服務體系也迎來全新升級。近日，車隊正式發布“镹暖服務”專屬品牌。該品牌整合了49路多年來廣受好評的“黃金六秒”“愛心乘”“安心乘”“無障礙預約服務”等特色舉措，梳理打造出安心、愛心、貼心、放心四大標準化服務模塊。從以往的單點暖心服務，升級為體系化、標準化的品牌服務。所有服務流程統一規范，讓每一位司機都能精準落實，讓每一位乘客的乘車體驗都更有溫度。

　　八十載風雨同行，49路公交早已融入上海城市脈絡，承載了幾代市民的成長記憶與城市情懷。此次適老化升級與服務品牌煥新，是49路80周年暖心蛻變的開端，后續直至11月30日，線路將依托每月主題開放日活動，持續推出多元便民出行服務。

（來源：久事公交、上觀新聞）