近日，蘇州公交集團吳江公司創新打造的“公交+社區+N”服務模式成功入選江蘇省城市公共交通發展典型案例，成為全省公共交通跨界融合便民服務的示范樣本。

　　跳出傳統公共交通只做客運出行的固有思路，吳江公司以公交車為服務載體，深度扎根社區一線，鏈接多元民生場景，探索出“公交+社區+N”跨界融合服務路徑，推動公交服務從道路駛向群眾日常生活，切實打通民生服務“最后一公里”。

　　黨建結對，推動“人適應公交”到“公交服務人”。

　　以黨建引領基層交通治理，選取江陵街道開展試點，與多個社區黨建結對共建。組建公交管家團隊，聯合社區走訪調研，收集群眾通勤、就醫、通學出行難題。建立“共商、共建、共運營、共復盤”的閉環機制，共同商議線路、宣傳登記、現場引導，線路開行后結合民意與客流數據進行動態優化，真正做到“民有所呼、公交有所應”。

　　盤活運力，打造一刻鐘便民公交圈。

　　依托現有公交線網，深入挖掘客流，圍繞日常生活、文旅休閑、就醫健康、學生通學、文體活動五大方向落地便民服務。買菜、上學、就醫、游玩……一站式出行保障，讓公交不只是代步工具，更把便民服務送到家門口。

　　效益雙贏，民生與運營雙向出彩。

　　模式瞄準平峰、節假日運力窗口期，通過錯峰挖潛、彈性調度，把過去閑置沉淀的運力高效利用起來，告別車輛低效空跑。

　　多條特色線路客流表現亮眼：社區微循環7001路、萬公繁花巴士、健康體檢巴士客流顯著，均高于全區平均水平，實現客流回升與運營效益雙向增益。其中，“公交+社區+健康”板塊覆蓋15個社區，累計開行線路88條次，接送約5800名居民前往衛生院體檢，千公里運量超2300人次；“公交+社區+研學”板塊則與15個社區及企業聯合開展了暑期研學活動，累計開行線路32條次，服務約3400名學生，千公里運量近2800人次

　　社會效益同樣顯著：此模式充分引導“公交+地鐵”綠色出行，緩解重點區域交通擁堵，重點關照老人、學生群體，降低家庭出行成本，提升市民出行獲得感與幸福感。

（來源：蘇州市公交集團）